Акция многофункционального центра

Фото: www.nevworker.ru
Многофункциональный центр предоставления государственных и  муниципальных услуг (МФЦ «Мои документы») Невинномысска 22  июля провёл акцию чествования 10000-го заявителя. Многофункциональный центр «Мои документы»  — учреждение, предоставляющее государственные (муниципальные) услуги от  лица органов государственной власти и  органов местного самоуправления. Услуги в  МФЦ оказываются по  принципу «одного окна» на  бесплатной основе. Чтобы не  собирать огромного количества документов, не  стоять в  очередях и  ждать несколько часов, человек может обратиться в  многофункциональный центр и  решить свою проблему по  отдельным услугам буквально за  несколько минут.

МФЦ работает меньше года  — с  января 2016. Центр оборудован с  учётом всех требований: размещен в  шаговой доступности от  ближайших остановок, имеется бесплатная парковка для  автотранспорта, внутри и  по  периметру здания установлены видеокамеры, учреждение ограждено, созданы все условия для  граждан с  детьми и  людей с  ограниченными возможностями. На  входе висит тактильная табличка для  незрячих, имеется пандус. Посадочных мест в  зале достаточно, а  само ожидание приёма, как  того требует законодательство, не  должно превышать 15  минут. С  перечнем услуг, предоставляемых в  центре, граждане могут ознакомиться на  информационном стенде и  на  сайте МФЦ  — nevinsk.umfc26.ru , с  образцами заявлений по  данным услугам  — в  демосистемах на  столиках для  посетителей в  зале. Помещение оснащено пятью устройствами для  отображения информации  — табло, одно из  которых воспроизводит социальную рекламу. В  зале имеются два аппарата для  выдачи талонов заявителям. Единственный минус работы центра  — отсутствие терминала для  оплаты услуг. Над  этим вопросом руководство учреждения активно работает, уже к  середине августа терминал оплаты будет работать непосредственно в  МФЦ.

Перед самим учреждением есть небольшая детская площадка и  скамейки, а  внутри  — застекленная детская комната. «Чтобы сделать детскую более интересной, выбирается лучшая идея, предложенная специалистами центра, затем общими усилиями ее  воплощаем в  жизнь. Это  не  только добавляет радости посетителям, но  и  дает реализовать свое творческое начало нашим специалистам»,  — улыбаясь, рассказала директор МКУ МФЦ Наталья Остроумова. В  целом МФЦ приятно отличается от  многих других официальных учреждений своей яркостью и  комфортностью. Зал, в  котором заявители ожидают приёма, разделен на  несколько частей, выделенных разными цветами, например, оранжевым  — зона информирования, коричневая  — приёма. Охристый цвет в  оформлении зала является основным. При  входе в  центр всех заявителей встречают сотрудники улыбкой и  предложением о  помощи. Их  задача проконсультировать посетителей по  всем вопросам, связанным с  работой центра. Также в  их  обязанности входит оказание помощи в  получении талона и  контроль за  соблюдением порядка. В  этом им  помогает дежурный охранник, который регулярно совершает обход помещения и  всей территории.

Надо отметить, что  практика открытия данных учреждений в  России введена недавно, поэтому специального обучения сотрудников пока нет  — обучают по  ходу работы. Новому потенциальному работнику сначала даётся неделя на  изучение документов, после чего он  проходит тестирование. Если его  результат оказался успешным, следующая ступень  — «пассивная» стажировка, во  время которой практиканты наблюдают за  происходящим процессом. Через некоторое время работник имеет право приступить к  «активной» стажировке, то  есть под  кураторством специалиста центра работает с  гражданами, при  этом ответственность за  его  действия несёт куратор. Если все ступени проверки пройдены успешно, человек будет принят в  дружный коллектив центра.

За  полгода сотрудники МФЦ приняли около 20  тысяч заявителей! Но  акция, проведённая в  целях повышения информированности населения о  работе учреждения, связанна именно с  десятитысячным принятым пакетом документов. Победителем акции оказалась Оксана Штаткина, которая 22  июля пришла в  многофункциональный центр для  того, чтобы поставить на  учёт для  зачисления в  детский сад своего ребёнка. О  том, что  в  городе создано такое учреждение, как  рассказала О.  Штаткина, она  узнала от  своей мамы и  впервые обратилась за  получением услуги в  МФЦ. Памятный диплом и  торт с  логотипом МФЦ стали приятным дополнением к  получаемой услуге. С  этим замечательным событием ее  поздравили не  только первый заместитель главы администрации города Д.  Толмачёв, директор МФЦ Н.  Остроумова, но  и  все специалисты центра, а  также присутствующие получатели услуг. Директор центра попросила О.  Штаткину оставить на  память центру счастливый талон и  оценить качество обслуживания. Победительница акции указала на  замечательную атмосферу многофункционального центра, доброжелательсность и  компетентность сотрудников, после чего на  специальном терминале оценила качество работы центра наивысшей оценкой. Фотографии к статье: Фото: Т.  Лапотентова
 
По теме
 
Для исполнения поставленной президентом России Владимиром Путиным задачи – к 2020 году повысить уровень занятости инвалидов до 50 % – в Ставрополе сформирована новая муниципальная программа по трудоустройству людей с огр
22.05.2018
Бывшие сотрудники филиала по Ипатовскому району ФКУ УИИ УФСИН России по Ставропольскому краю признаны виновными в покушении на мошенничество - СУ СК РФ Собранные Ипатовским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета РФ по Ставропольскому краю доказательства признаны достаточными для признания виновными бывших начальника филиала по И
22.05.2018 СУ СК РФ
В Ставрополе станет известна мера наказания убийцы экс-руководителя «Роснефть-Ставрополье» Александра Чернухина - News.1777.Ru 22 мая в 12.00 в Ставропольском краевом суде будет оглашён приговор отцу и сыну Мазко, обвиняемых в с убийстве экс-руководителя нефтяной компании «Роснефть-Ставрополье» Александра Чернухина.
21.05.2018 News.1777.Ru
Фото: пресс-служба ГКУ ПАСС СК Двух утонувших 14-летних подростков нашли в водоемах Изобильненского городского округа и Красногвардейского района, рассказали в пресс-службе ГКУ ПАСС СК.
21.05.2018 Ставропольская правда
Тайны ночного музея - Красногвардейский музей 19 мая  в Красногвардейский музей очередной раз принял участие во всемирной  акции «Ночь музеев».
22.05.2018 Красногвардейский музей
В Ставрополе закончил свою работу 26-й Всероссийский фестиваль «Российская студенческая весна».
22.05.2018 Ставропольcкие ведомости
В течение трех конкурсных дней 2700 участников из 80 регионов страны боролись за право называться самыми талантливыми студентами по семи направлениям программы РСВ: «Музыкальное», «Танцевальное», «Театральное», «Журналистика»,
21.05.2018 Вечерний Ставрополь
В восьмой раз Пятигорский краеведческий музей распахнул свои двери в ночное время.
21.05.2018 Пятигорская правда
Прокуратурой города проведена проверка исполнения законодательства о противодействии коррупции в одном из учреждений города Невинномысска.
22.05.2018 Прокуратура г.Невинномысска